۱- عملیات پشتیبانی، امری وقتگیر و مستلزم دقت فراوان است که می‌بایست به صورت مرتب و ماهیانه صورت گیرد و ضمن مصرف پهنای باند فراوان، پشتیبان را گاهاً تا ساعت‌ها درگیر می‌نماید!
۲- این کار شامل آموزش، تولید محتوا و عملیات طراحی گرافیکی یا کدنویسی نیست.
۳- هرگونه دخالت خودسرانه مدیر سایت در امور فنی، ادامه عملیات پشتیبانی را از طرف”گرافیک شاپ” لغو و از سرگیری مجدد آن منوط به بازپرداخت کل هزینه سرویس جاری و بدون تخفیف خواهد بود.
تذکر مهم: ارائه خدمات این پلان برای سیستم مدیریت محتوای وردپرس و از طریق ارسال تیکت صورت خواهد گرفت و تماس تلفنی صرفاَ در موارد اضطراری پاسخ داده خواهد شد.
اهم موارد پشتیبانی
- مدیریت پیشخوان و سرور سایت (به جز تولید و تغییر محتوا و طراحی گرافیک یا شخصی سازی مازاد بر وضع موجود یا منوط به عملیات کدینگ)
- تعامل و مکاتبات با شرکت هاستینگ جهت رفع مشکلات
- آپدیت وردپرس، قالب و افزونه ها و انجام مکاتبات با فروشندگان یا طراحان
- انجام تنظیمات قالب و افزونه ها
- مدیریت افزونه ها
- رفع خطاهای سایت (به جز مواردی که لازم به دخالت کدنویس باشد)
- اعمال تغییرات جزئی در سایت با ثبت تیکت
- مانیتورینگ آپتایم سایت
| نـــــام ســـــــرویـــــس پایه : | عادی سالیانه |
| مدیریت اکانت مشتریان : | دارد |
| تغییر رمزهای عبور فراموش شده : | ۳۰ مورد |
| رفع خطاهای احتمالی سایت : | ۲۰ خطا |
| خدمات فنی پرداخت : | دارد |
| پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری : | دارد-فقط موارد اضطراری-صرفاً ساعات اداری روزهای غیر تعطیل |
| رفع مشکلات پرداخت آنلاین : | دارد |
| بروز رسانی سیستم و افزونه‌ها: | طبق آخرین نسخه |
| تعریف ایمیل های جدید : | دارد (در محدوده امکانات سیپنل) |
| تعریف فایل پشتیبان (بک آپ) : | حداکثر تا ۲۰۰۰ مگابایت |
| بهینه سازی سرعت سایت : | دارد |
| ارائه آموزش در محل کارفرما : | ندارد |
| حداکثر زمان پاسخگویی به درخواست ها: | ۷۲ ساعت |
| رفع ساسپندی(توقف سایت) در محدوده پیشخوان : | دارد |
| دفعات بک آپ گیری : | هر هفته یکبار |
| پایش امنیت و سئو | دارد |
| مدت زمان خدمات | یک سال |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.